CTI

Platan CTI program

Platan CTI program együttműködik a PLATAN gyártmányú PRIMA, MICRA, LIBRA
típusú IP alközpontokkal. A program az alközpontot integrálja a LAN hálózattal. A
számítógépek közül egy a CTI szerver. A CTI kliens programot pedig a felhasználók
számítógépére kell telepíteni.
Platan CTI program funkciók:

• híváskor megjeleníti a számítógép képernyőn a telefonszámot és nevet
• kimenő és bejövő hívások valamint szöveges üzenetek listázása (history)
• hívástovábbítás információk
• támogatja PBX hangpostát (VoiceMail) CTI kliensprogram szintről
• központi és egyedi ("privát") adatbázis, gyors keresés
• 48 programozható kulcs gyors tárcsázáshoz, jelzéssel, ha a felhasználó foglalt
• felhasználók csoportosítása (pl szervezeti felépítés szerint)
• megjegyzés hozzáadása a hívásokhoz
• szám hívása a számítógépről (adatbázisból és/vagy híváslistából)
• szöveges üzenet küldése (közvetlenül a monitoron) CTI kliensnek, csoportnak, vagy minden felhasználónak.
• telefonbeszélgetés beszélgetés rögzítése (opcionális)
• naptár funkció
• naptár funkcióként találkozók, események emlékeztetőinek szervezése
• „virtuális konzol” – felhasználók státusz kijelzése – foglalt, szabad, beszél
• felhasználók elérhetősége (ki / bejelentkezve, státusz, pl. tanfolyamon van)
• csatlakozás RCP Expert munkaidő nyilvántartó rendszerhez (megjelenített információk: bent van, távol van, hivatalosan távol)
• SIP VoIP kliens (mikrofon és fülhallgató szükséges)
• adat export és import